Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung unserer Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Reisebüro noble-fell (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über Reisevermittlungsleistungen. Mit der Buchung einer Reise akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Buchungsantrags des Kunden durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch Zusendung einer Buchungsbestätigung. Der Anbieter ist berechtigt, einen Buchungsantrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Leistungen
Der Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Anbieters sowie aus den ergänzenden Angaben in der Buchungsbestätigung. Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und die vom Anbieter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
4. Preise und Zahlung
Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten alle gesetzlichen Steuern und Abgaben. Bei Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
5. Umbuchung und Stornierung
Umbuchungen sind bis 30 Tage vor Reisebeginn kostenfrei möglich, sofern die gewünschte Alternative verfügbar ist. Bei Stornierung fallen folgende Gebühren an:
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 15% des Reisepreises
- 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
- Ab 6 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
6. Reiseversicherung
Der Anbieter empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung. Diese sind nicht im Reisepreis enthalten und können auf Wunsch separat gebucht werden.
7. Haftung
Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht Körper- oder Gesundheitsschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wird. Für Leistungen, die der Anbieter lediglich vermittelt, haftet dieser nur für eine sorgfältige Auswahl der Leistungsträger.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen nicht innerhalb der mitgeteilten Frist erhält. Der Kunde hat für gültige Reisedokumente (Pass, Visum) selbst zu sorgen.
9. Mängelanzeige
Beanstandungen während der Reise sind unverzüglich dem örtlichen Reiseleiter oder dem Anbieter anzuzeigen, damit dieser Abhilfe schaffen kann. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, kann er keine Ansprüche geltend machen.
10. Verjährung
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.
11. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2024